Conditions générales de vente
1 Champ d'application et définitions
(1) Seules les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les offres, présentations de marchandises, commandes, livraisons et prestations entre Bettervita Nutricosmetics GmbH et un(e) consommateur(trice) dans leur version en vigueur au moment de la commande.
(2) « consommateur » au sens des présentes conditions générales : toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être imputé ni à une activité commerciale, ni à une activité d'entreprise, ni à une autre activité professionnelle indépendante.
(3) L'offre de marchandises dans notre boutique en ligne www.bettervita.ch s'adresse exclusivement aux acheteurs/acheteuses ayant atteint l'âge de 18 ans.
(4) Les relations commerciales entre Bettervita Nutricosmetics GmbH et les entrepreneurs et/ou les personnes morales ne sont expressément pas traitées par le biais de la boutique Internet www.bettervita.ch.
(5) La revente de nos produits en tant qu'intermédiaire n'est pas autorisée.
(6) La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
2 Conclusion d'un contrat, enregistrement du texte du contrat
(1) Les règles suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via notre boutique Internet www.bettervita.ch.
(2) En cas de conclusion d'un contrat, le contrat est conclu avec
Bettervita Nutricosmetics GmbH
Dorfstrasse 2a
8895 Oetwil a.d.L.
Suisse
Numéro d'enregistrement HRB 8289 PI
Tribunal d'enregistrement Tribunal d'instance de Pinneberg
(3) La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre de contrat juridiquement contraignante de notre part, mais uniquement une invitation non contraignante pour le/la consommateur/trice à commander des marchandises dans la boutique en ligne. En commandant la marchandise souhaitée, le consommateur fait une offre qui l'engage à conclure un contrat de vente.
(4) Lors de la réception d'une commande dans notre boutique en ligne, les dispositions suivantes s'appliquent :
En tant que consommateur/consommatrice, vous faites une offre de contrat ferme en suivant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne.
La commande se fait selon les étapes suivantes :
- 1) Sélectionner le produit souhaité
- 2) Confirmer la sélection en cliquant sur le bouton « Commander »
- 3) Vérification des données du panier d'achat
- 4) Actionner le bouton « Passer à la caisse »
- 5) Option a) : vous disposez déjà d'un compte, vous pouvez alors effectuer le traitement via votre compte en saisissant les données de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Option b) : vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez alors vous enregistrer (adresse e-mail et mot de passe) et, une fois l'enregistrement réussi, procéder au règlement via le compte nouvellement créé. Option c) : vous n'avez pas de compte et ne souhaitez pas en créer un. Ce n'est d'ailleurs pas obligatoire. Vous pouvez poursuivre votre commande comme indiqué dans le menu.
- 6) Après l'exécution du point 5), vous effectuez un nouveau contrôle ou une rectification des données que vous avez saisies.
- 7) En cliquant sur le bouton « acheter », vous faites une offre d'achat ferme.
- 8) Avant de procéder à la confirmation, vous déclarez accepter, en cliquant sur le bouton « Accepter », les conditions générales de vente figurant dans la version en vigueur du
- a) les conditions générales de vente de Bettervita Nutricosmetics GmbH, y compris la déclaration de rétractation
- b) Déclaration de confidentialité
- 8) Ensuite, l'envoi de la commande à Bettervita Nutricosmetics GmbH devient obligatoire.
En tant que consommateur/consommatrice, vous pouvez, avant l'envoi obligatoire de la commande, revenir à la page Internet sur laquelle les données que vous avez saisies sont enregistrées et corriger les erreurs de saisie ou interrompre le processus de commande en fermant le navigateur Internet, en appuyant sur la touche « Retour » contenue dans le navigateur Internet que vous utilisez.
Après l'envoi obligatoire de l'offre d'achat, nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement (« confirmation de commande »). Par cet e-mail, nous acceptons votre offre et vous transmettons les données de commande que vous avez saisies.
L'envoi de la facture se fait avec la livraison de la marchandise.
(5) Enregistrement en cas de commande via notre boutique en ligne :
Nous vous enverrons les informations relatives à votre commande par e-mail.
Les CGV, y compris la déclaration de révocation, ainsi que la déclaration de protection des données peuvent être consultées à tout moment sur www.bettervita.ch.
Si la commande a été passée via un compte client enregistré, les données de commande sont visibles sur ce client (adresse e-mail / mot de passe).
Si la commande est effectuée sans compte client, les données de votre commande ne sont plus accessibles sur Internet pour des raisons de sécurité. La base de la commande et du traitement est alors la confirmation envoyée par e-mail (acceptation du contrat de vente).
3 Prix, frais d'expédition, échéance, paiement
(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne comprennent la TVA légale en vigueur et d'autres éléments de prix (droits de douane et taxes applicables).
Les éventuels frais d'expédition ne sont pas inclus et sont indiqués séparément s'ils sont dus.
Les livraisons en Suisse et dans l'UE ou dans des pays tiers sont payantes. Les frais sont déterminés et facturés au cas par cas.
(2) Le montant de la facture est immédiatement exigible.
(3) Le/la consommateur/trice a la possibilité de payer par PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard), e-banking ou TWINT.
4 Livraison
(1) Sauf indication contraire claire sur notre site web ou dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement.
(2) Sauf accord contraire, la livraison de la marchandise s'effectue depuis notre entrepôt à l'adresse indiquée par le consommateur.
(3) Les indications relatives à un délai de livraison sont sans engagement, sauf si la date de livraison est exceptionnellement convenue de manière contraignante.
(4) Vous recevez également la facture avec la marchandise commandée.
5 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de Bettervita Nutricosmetics GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6 Responsabilité pour les défauts
En cas de défaut de l'objet acheté, les dispositions légales s'appliquent. Une cession de ces droits par le/la consommateur/trice est exclue.
Toute autre revendication - quelle qu'en soit la raison juridique - est exclue.
La limitation de responsabilité ne s'applique pas si la cause du dommage est intentionnelle ou due à une négligence grave. Elles ne s'appliquent pas non plus si, en tant que client, vous faites valoir des droits légaux.
7 Droit de rétractation
Information sur le droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur/une consommatrice, c'est-à-dire une personne physique qui conclut une transaction d'achat à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes :
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Veuillez noter que nos produits sont des marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison. Par conséquent, le droit de rétractation est exclu dès que vous avez retiré le sceau en ouvrant l'emballage du produit.
Vous pouvez révoquer le contrat avec Bettervita Nutricosmetics GmbH par écrit (mail) dans un délai de 14 jours à compter du jour de la commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration claire (par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat à
Bettervita Nutricosmetics GmbH
Dorfstrasse 2A
8955 Oetwil a.d.L.
Suisse
Courrier électronique : info@bettervita.ch
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la révocation ou la chose dans les délais. La chose doit être renvoyée à l'adresse susmentionnée, preuve à l'appui.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par exemple les intérêts) doivent être remboursés.
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour le contrat révoqué, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires pouvant résulter du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de révoquer le contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous.
Le remboursement du montant de la facture s'effectue après réception et vérification de l'absence de dommages sur la marchandise chez nous. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté s'il est prouvé que vous avez renvoyé la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à vos risques et périls. Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée, si elle n'a pas été ouverte et si elle est conforme à l'état d'origine.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison
- des marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré au moment de la livraison
8 Dommages dus au transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, faites immédiatement une réclamation auprès du livreur pour de tels défauts et prenez contact avec nous le plus rapidement possible.
9 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
10 Lieu d'exécution, juridiction compétente
Le lieu d'exécution et le tribunal compétent pour toutes les prétentions et tous les litiges découlant de la présente relation contractuelle est le siège de Bettervita Nutricosmetics GmbH.
11 Droit applicable
Le droit suisse est applicable.
12 Règlement alternatif des litiges
La Commission européenne a mis en place une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne, sans passer par un tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous nous efforçons de régler à l'amiable les éventuels désaccords découlant du contrat. En outre, nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de conciliation et ne pouvons pas non plus vous proposer de participer à une telle procédure.
13 Dispositions essentielles
La nullité éventuelle d'une ou de plusieurs dispositions des présentes CGU n'affecte pas la validité des autres dispositions.
Nous pouvons céder tout ou partie de nos contrats avec vous et de nos droits et obligations en découlant à une autre personne morale, notamment à une société affiliée ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise ou d'un asset deal.